HeartOneネットアンサー

大和ハウスフィナンシャルの個人情報開示について掲載しています。

個人情報の開示請求手続きについて

ご本人様の個人情報の開示についてご希望の方は、以下に沿ってお申込みください。

【1】開示内容

  • 当社に登録されているご本人を識別するための情報(氏名・生年月日・住所・電話番号等)
  • 契約内容に関する情報(契約年月日・契約の種類等)
  • 利用状況
  • 支払状況

【2】ご請求者の範囲

  • 本人
  • 法定代理人
  • 任意代理人
  • 相続人
  • 連帯保証人(連帯保証人ご自身の情報と保証されている契約に関する情報のみに限ります)

【3】ご請求方法

ご請求にはご来店の方法とご郵送による方法があります。いずれの場合も所定の書類をご提出いただきます。詳細は以下をご確認ください。

ご来店時に必要な書類等

下記必要書類等すべてをご提出いただけない場合は、開示請求の受付はできません。なお、ご提出いただいた書類は、ご返却できませんのであらかじめご了承ください。

  • 開示請求書(こちらから取り出すことが可能です)
  • 本人確認書類
  • ご本人様以外の場合は、ご来店いただいた方の本人確認書類とご本人との関係がわかる書類
  • 404円分の切手(開示報告書郵送代として簡易書留相当分)

※開示報告書郵送代は現金、小切手、小為替等では受け付けしておりません。切手をご持参ください。

本人確認書類

以下の公的書類の中から、写真付きのものは1種類、写真がないものは2種類をご提出ください。

(1) 運転免許証 (2)運転経歴証明書 (3) 旅券(パスポート)(4) 在留カード (5) 特別永住者証明書 (6)住民基本台帳カード(写真付) (7) マイナンバーカード (8)各種健康保険証 (9) 国民年金手帳 (10) 母子健康手帳 (11) 住民票の写し・住民票記載事項証明書 (12) 戸籍謄抄本 (13)印鑑登録証明書

  • ※有効期限のあるものは有効期限内のものに限ります。原本とコピーをお持ちください。原本を当社で確認させていただいたうえで、コピーをご提出いただきます。
  • ※(7)マイナンバーカードは表面のみコピーしてください。個人番号(マイナンバー)の記載がある裏面はご提出不要です。
  • ※(11)住民票の写しに個人番号(マイナンバー)の記載がある場合は、黒塗りするなどして番号が見えないようにしたうえでご提出ください。
  • ※(11)~(13)は交付日から3ヵ月以内のものに限ります。原本をご提出いただきます。

ご本人との関係がわかる書類

ご本人様以外の場合はご来店の方の本人確認書類に加え、以下の書類の原本をご提出ください(交付日から3ヵ月以内のもの)。

  1. (1)親権者
    戸籍謄抄本
  2. (2)任意代理人(弁護士・認定司法書士含む)
    開示請求委任状(本人の実印が押印されたもの)
    本人の印鑑登録証明書
  3. (3)相続人
    以下abの書類
    a 被相続人(亡くなられた方)の死亡届の写しまたは被相続人の戸籍謄本
    b 被相続人と相続人の関係を示す戸籍謄抄本
  • ※(1)親権者以外の法定代理人の場合は別途インフォメーションセンターまでお問合せください。
  • ※(2)任意代理人(弁護士・認定司法書士を除く)の場合は原則、ご本人様に確認のお電話をさせていただきご本人様に開示いたします。
  • ※開示請求委任状はこちらからプリントアウトしてご使用ください。
  • ※郵送をご希望の場合は、HeartOneカードインフォメーションセンターまでご連絡ください。

郵送でのご請求

必要書類等

下記必要書類等すべてをご提出いただけない場合は、開示請求の受付はできません。なお、ご郵送いただいた書類はご返却できませんのであらかじめご了承ください。

  • 開示請求書(開示請求書はこちらからお取り出しください。郵送をご希望の場合はHeartOneカードインフォメーションセンターまでご連絡ください)
  • 本人確認書類(2種類)
  • ご本人様以外の場合は、ご請求者の本人確認書類に加え、ご本人との関係がわかる書類
  • 404円分の切手(開示報告書郵送代として簡易書留相当分)

◆ご郵送先
〒165-8555
東京都中野区江原町1-13-22
大和ハウスフィナンシャル株式会社
(業務委託会社 株式会社クレディセゾン)

HeartOneカードインフォメーションセンター

※お間違えのないよう、宛先のご確認をお願いします。お客様の大切な書類ですので簡易書留でご郵送ください。

【4】手数料・郵送代

開示に関する手数料は現在いただいておりません。ただし、本人確認書類のコピー代・住民票等発行に関する手数料及び郵送代はお客様のご負担となります。今後、手数料の改定をさせていただく場合は、事前に料金及びお支払い方法をホームページに掲載いたします。
開示報告書の郵送代(※)は開示請求受付時に404円分の切手をいただきます。

※開示報告書の郵送代は現金、小切手、小為替等では受け付けておりません。なお、郵送代をいただけない場合は、開示請求の受付はできませんのでご了承ください。また、その際、ご提出いただきました書類はご返却いたしません。

【5】開示方法

原則、開示対象者のご本人登録住所宛に開示報告書をご郵送します。(簡易書留、親展扱い)

【6】訂正等

当社が保有する情報の内容に誤りがあった場合は、迅速に訂正いたします。開示内容にご不明な点がございましたら、当社までご連絡ください。
調査のご依頼は以下の通り承ります。

  1. 調査のご依頼は、【2】のご請求者の範囲の方に限らせていただきます。
  2. 調査のご依頼の際は、開示請求受付時と同様のご本人確認をさせていただきます。
  3. 調査のご依頼は、所定の「開示調査依頼書」をご提出いただきます。

【7】開示できない場合のお取扱いについて

次のいずれかに該当した場合は、情報の開示はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
開示をお受けできない場合は、その旨ご連絡いたします。

  • ご本人確認ができない場合
  • 代理人・相続人による請求で代理権・相続権が確認できない場合
  • ご請求内容が、【1】開示内容のいずれにも該当しない場合
  • 本人または第三者の生命、身体、財産、もしくは権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

【8】開示等の手続きにより取得した個人情報の利用目的

開示請求に伴い当社が取得した個人情報は、ご本人及び代理人の本人確認、回答等、開示に必要な範囲内でのみ利用いたします。

その他ご不明な点がございましたらHeartOneカードインフォメーションセンターまでお問い合わせください。


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  • 貸金業者登録番号:近畿財務局長(5)第00803号
  • 日本貸金業協会会員 第001319号