カードを安心してお使いいただくために

クレジットカードの不正使用を防止し、安心してカードをご利用いただけるよう、以下のことにご協力ください。

• ご本人様以外のカードのご利用はできません。
• カードの裏面には必ずサインをしてください。また、売上票のサインとカードのサインが異なる場合は、カードのお取扱いができない場合がございます。
• お買物の際、確認の連絡をさせていただく場合がございます。その場合、お取扱いに多少時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

暗証番号についてのお願い

暗証番号は、お客様のカード（財産、情報）を守る大切なものです。他人に知られることのないよう、くれぐれもご注意ください。万一、暗証番号を生年月日、自宅電話番号など他人に推測されやすい番号にされている場合は、他の番号へのご変更をお願いいたします。暗証番号の変更手続きは、「Q&A 暗証番号を変更したい」をご覧ください。

Q&A 暗証番号を変更したい

ショッピングご利用加盟店

カードについているブランドマーク（VISA, JCB, AMERICAN EXPRESS）の加盟店に加え、《セゾン》のステッカーのある加盟店でご利用いただけます。

キャッシングのご利用方法

全国の提携先銀行やゆうちょ銀行（郵便局）、コンビニエンスストアなどのATMでご利用いただけます。下記ステッカーを目印にご利用枠の範囲内で10,000円以上10,000円単位でご利用ください。

• ※家族カードではキャッシングをご利用いただけません。
• ※当社発行カード（一部除く）を複数枚ご利用の場合、個々のカードのキャッシングご利用可能枠内で、なおかつすべてのカードのキャッシングご利用合計額が、お手持ちのカードの「最も高いキャッシングご利用可能枠」を超えない範囲であれば、どのカードでも自在にキャッシングをご利用いただけます。

ご利用可能枠について

ショッピングおよびキャッシングについてのご利用枠は、HeartOneネットアンサー、カード送付時の台紙、またはご利用明細書でご案内している金額の範囲内でご利用いただけます。
当社発行のカードを 2枚以上お持ちのお客様は、一部のカードを除き、個々のカードのご利用枠の範囲内で、なおかつご利用合計額がお持ちのカードで「最も高いご利用枠」を超えない範囲であれば、どのカードでも自在にショッピング＆キャッシングがご利用いただけます。

海外でのご利用範囲

カードを安心してお使いいただくために

クレジットカードの不正使用を防止し、安心してカードをご利用いただけるよう、以下のことにご協力ください。

• ご本人様以外のカードのご利用はできません。
• カードの裏面には必ずサインをしてください。また、売上票のサインとカードのサインが異なる場合は、カードのお取扱いができない場合がございます。
• お買物の際、確認の連絡をさせていただく場合がございます。お取扱いに多少時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

海外からの紛失・盗難時のお問い合わせについて

暗証番号についてのお願い

暗証番号は、お客様のカード（財産、情報）を守る大切なものです。他人に知られることのないよう、くれぐれもご注意ください。万一、暗証番号を生年月日、自宅電話番号など他人に推測されやすい番号にされている場合は、他の番号へのご変更をお願いいたします。暗証番号の変更手続きは、「Q&A 暗証番号を変更したい」をご覧ください。

Q&A 暗証番号を変更したい

ショッピングご利用加盟店

カードについているブランドロゴマーク（VISA、JCB、AMERICAN EXPRESS）の加盟店でご利用いただけます。

海外でショッピングをご利用時の円換算について

海外でのカードご利用時の免税手続き方法

店員にパスポートを提示して、カードでの免税手続きをお申し出ください。お店では申請書類を作成し、免税手続機関の名称・住所が印刷された封筒をお渡しします。
出国の際、税関で申請書類と購入した品物を提示してください。スタンプを押して戻された申請書類から本人控えを除き、残りを封筒に入れて投函します。これで手続きは完了です。本人控えは還付金があるまで大切に保管してください。

• ※免税の対象とならない国もございますので、お客様自身でご確認ください。後日、お客様のカードのご利用明細書で還付金をお知らせします。
• ※国によって本人控えが戻らない場合がありますので、事前にコピーをお取りください。
• ※VATの還付金に際しては、手数料が差し引かれる場合があります。
• ※加盟店によっては、免税価格で販売する場合があります。その際でも必ず免税手続きを行ってください。手続きを怠ると、免税相当額を後日請求される場合があります。
• ※免税手続きのみカードでご利用いただく場合には、還付金がなくても、カード会社としては対応できませんのであらかじめご了承ください。

キャッシングをご利用できるところ

海外でのキャッシングのご利用はHeartOneカードが便利です。ほとんどの ATM が 24時間利用できるうえ、現地通貨でキャッシングできるので、両替の手間もかかりません。

お手元のカードの表面または裏面にあるマークを目印にご利用ください。

• ※海外でキャッシングをご利用の際、暗証番号を誤って操作されますと、現地でのキャッシングのご利用ができなくなることがありますのでご注意ください。
• ※国や地域によっては、5桁以上の暗証番号入力を求められることがございます。その場合も4桁の暗証番号をそのままご入力ください。
  万が一、次の画面に進めない場合は、別のATMをご利用いただくか、窓口キャッシングをご利用ください。
• ※海外でのご利用分はすべて 1回払いとなります。リボ払いをご希望の方は、ご利用後各インフォメーションセンターへご連絡ください。
• ※ご利用の金融機関等から当社に売上データが届いていない場合、お客様からのご入金を承れないことがございます。
• ※キャッシングのご利用には、暗証番号の入力が必要になります。
• ※お客様のキャッシングサービスご利用枠の範囲内でご利用ください。
• ※ご家族カードでのキャッシングご利用はできませんので、あらかじめご了承ください。
• ※ATMの機種により、一度にお受け取りになれる上限金額が異なります。また、ATM利用料が加算される場合もございます。

キャッシング・ローン

ご利用可能枠について

ショッピングおよびキャッシングについてのご利用枠は、HeartOneネットアンサー、カード送付時の台紙、またはご利用明細書でご案内している金額の範囲内でご利用いただけます。
当社発行のカードを 2枚以上お持ちのお客様は、一部のカードを除き、個々のカードのご利用枠の範囲内で、なおかつご利用合計額がお持ちのカードで「最も高いご利用枠」を超えない範囲であれば、どのカードでも自在にショッピング＆キャッシングがご利用いただけます。
海外旅行期間中のショッピングご利用枠を一時的に増額することができます。ご出発の7日前までに、各カード裏面に記載のインフォメーションセンターへご連絡ください。

※ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ショッピングご利用可能枠の一時増枠をご利用期間中は、（一時増枠は1回払い専用のサービスのため）1回払い以外のカードのご利用およびリボ変更、リボ宣言ができません。

• HeartOneネットアンサーについて
• HeartOneカード インフォメーションセンター
• 国内でのご利用範囲

ショッピングのご利用方法

ショッピングでのリボ払い 月々お支払い額

• ※新たなリボ払いのご利用がないときは、前回と同額のお支払い額となります。
• ※月々のお支払い額が算出表の該当お支払い額に満たない場合には全額となります。
• ※HeartOneカードの場合、標準コース・長期コース・定額コースいずれも手数料は 15.0%となります。
• ※HeartOneプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードの場合、コースによって手数料が変わります。
  （標準コース……実質年率 9.6%、長期・定額コース……実質年率 12.0%）