HeartOneカードインフォメーションセンター（業務委託会社 株式会社クレディセゾン）
- カードのご利用やご請求内容について
- 各種サービス、特典について
- 各種登録事項のご変更
- お支払日前の繰上返済（一部及び全額）について など
※会員ご本人様がお問い合せください。
東京 ： 03-5996-1791
大阪 ： 06-7709-8053
（9：00～17：00 1月1日休み）
コンピュータでの自動応答受付となりますので、オペレータ希望の場合はそのまましばらくお待ちください。
※お問い合わせ内容の確認のため、通話内容を保持させていただく場合がございます。
HeartOneプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードデスク
（業務委託会社 株式会社クレディセゾン）
HeartOneプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード会員様専用のコールセンターをご用意いたしました。会員の皆さまのさまざまなご相談・お問い合わせに専任のスタッフが誠心誠意お応えいたします。カードに関するお問い合わせはもちろん、毎日の暮らしの幅広いご要望から、最適な旅行プランのご案内まできめ細かく対応・ご提案させていただきます。
※会員ご本人様がお問い合せください。
カード裏面または、「ご利用のご案内」記載のお電話番号にご連絡をお願いいたします。
ローン商品・保証商品に関するお問い合わせ（業務委託会社 株式会社クレディセゾン）
商品の種類により、お問い合わせ先が違います。
ハートワンフリーローン・リフォームローンⅠ（新規受付終了）・教育サポートローン（新規受付終了）に関するお問い合わせ
・商品内容やご請求内容について
・各種登録事項のご変更
・お支払日前の繰上返済（一部及び全額）について など
ハートワンローンデスク（業務委託会社 クレディセゾン）
※会員ご本人様がお問い合せください。
東京 03-5996-9132
大阪 06-7709-8142
（9：00～17：00 1月1日休み）
当社保証銀行ローンのお問い合わせ
さいきょうマイカーローン
※西京銀行にお問い合わせください。
0120-053-190
(受付時間 月～金曜日 9:00～17:00(土・日・祝日・銀行休業日を除きます))
上記以外の当社ローン商品についてのお問い合わせ
大和ハウスフィナンシャル株式会社 業務部審査課
06-6944-0900
貸金業務にかかる指定紛争機関のご紹介
貸金業法に基づき、当社の貸金業務に関して、第三社の介入による解決を希望される方に、指定紛争解決機関をご紹介しております。
- 当社が契約する貸金業務にかかる指定紛争解決機関
名称
日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センター
所在地
〒108-0074 東京都港区高輪3-19-15
電話番号
0570-051-051
(9:00～17:00 土・日・祝日・12/29～1/4を除く)
パーソナルアンサー
東京 03-5996-1791 大阪 06-7709-8053
(9:00～17:00 1月1日休み)
カード番号と暗証番号の入力により、コンピュータがお応えします。
案内に従って電話機の番号ボタンを押すだけで、「リボ」への変更や請求額・残高照会・資料請求・各種手続きができます。
- ※システム上の都合により、毎月14日～16日は「リボ変更」の受付（13日～16日は支払いコース変更）ができません。
- ※プッシュ回線またはトーン信号の使える電話機でご利用ください。
- ※途中で電話を切るお申込はすべて無効となります。
- ※一部ご利用になれない場合がございます
HeartOneカード紛失・受付係（業務委託会社 株式会社クレディセゾン）
カードの紛失・盗難の際のご連絡
TEL. 03-5996-1798
（24時間受付・年中無休）
※海外からのご利用はコレクトコールをご利用ください。
HeartOneネットアンサー係
HeartOneネットアンサーに関するお問い合せ
TEL. 06-7709-8054
（9:00～17:00 1月1日休み）
ダイワリビング インフォメーションセンター
快適な賃貸ライフを楽しむために、様々な情報をお届けします。
D-roomに関するお問い合わせを受け付けております。お気軽にお電話ください。
TEL. 0120-200-850
（24時間受付・年中無休）
万が一の際のご連絡先
旅行傷害事故の通知について
事故に遭われた際は事故発生日から30日以内に下記へご連絡ください。
| 海外メディカルヘルプライン （24時間／年中無休／日本語対応） |
ケガ・病気 | 海外からのご連絡 （81）3-3811-8127 |
|---|---|---|
| 国内からのご連絡 03-3811-8127 | ||
| 海外ホットライン （24時間／年中無休／日本語対応） |
ケガ・病気以外 | 海外からのご連絡 （81）18-888-9299 |
| 国内からのご連絡 通話料無料 0120-553-935 | ||
| 損保ジャパン日本興亜事故受付デスク （24時間受付／年中無休／日本語対応） （注）海外からはつながりませんので、海外からのご連絡は、上記「海外メディカルヘルプライン」もしくは「海外ホットライン」をご利用ください。 |
通話料無料 0120-553-935 | |
- ※「通話料無料」と表記がない場合は、コレクトコールをご利用ください。無料電話やコレクトコールをご利用になれない場合の電話料金はお客さま負担になります。
- ※上記専用電話にて、保険金請求に必要な書類をご確認ください。海外の場合、医師の診断書や事故証明書など現地でしか手配できない書類もございますので、ご注意ください。
- ※詳しくはカードお届け時に同封の「海外・国内旅行傷害保険 ショッピング安心保険のご案内（補償規定）をご確認ください。
ショッピング安心保険事故の通知について
事故に遭われた際は事故発生日から30日以内に下記へご連絡下さい。
| ショッピング安心保険事故受付デスク | 通話料無料 0120-279-109（24時間／年中無休） |
|---|
海外アシスタンスデスク
海外アシスタンスデスクの設置都市、連絡先、営業時間など詳しくはこちら
※「海外アシスタンスデスク」は2023年3月末をもちまして終了いたします。
海外からの紛失・盗難 お届けのお電話番号（24時間・年中無休）
下記の電話番号へ直接ご連絡ください。
「セゾンカード紛失受付係」（ワールドフリーフォン24時間受付・年中無休）へ直接つながります。
| アメリカ本土 | 1-800-388-9223 | オランダ | 0800-022-7058 |
|---|---|---|---|
| カナダ | 1-800-665-2078 | スペイン | 9009881-23 |
| 台湾 | 0080-1-81-2025 | ポルトガル | 800-8-81-187 |
| オーストラリア | 1-800-127-699 | スウェーデン | 020-792-227 |
| デンマーク | 8001-0139 | グアム | 1-888-505-4692 |
| フランス | 0800-90-9869 | 香港 | 800-96-5582 |
| ドイツ | 0800-1-82-3411 | タイ | 001-800-81-19085 |
| ハンガリー | 06-800-11703 | マレーシア | 1-800-80-0892 |
| ハワイ | 1-800-865-2030 | インドネシア | 001-803-81-7129 |
《セゾン》カード保険デスク
フリーダイヤル 0120-89-2099
（10：00～18：00 土・日・祝日・年末年始休み）
| 保険の種類 | 補償内容 | お支払い限度額（保険金額） | 1旅行あたりの保険責任期間 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 本会員 | ご家族 ※１ | ||||
| 海外旅行傷害保険 | 傷害 | 死亡・後遺障害 | 3,000万円 | 1,000万円 | 最高90日※ |
| 治療費用 | 300万円 | 300万円 | |||
| 疾病治療費用 | 300万円 | 300万円 | |||
| 賠償責任 | 3,000万円 | 3,000万円 | |||
| 携行品損害 ※２ | 30万円 | 30万円 | |||
| 救援者費用等 | 200万円 | 200万円 | |||
| 寄託手荷物遅延費用 | 10万円 | 10万円 | |||
| 寄託手荷物紛失費用 | 10万円 | 10万円 | |||
| 乗継遅延費用 | 3万円 | 3万円 | |||
| 出発遅延費用 | 3万円 | 3万円 | |||
| 国内旅行傷害保険 ※３ |
死亡・後遺障害 | 3,000万円 | 1,000万円 | 制限なし | |
| 入院日額 | 5,000円 | 5,000円 | |||
| 通院日額 | 3,000円 | 3,000円 | |||
- ※1 家族特約の被保険者の範囲は、本会員の配偶者、本会員または配偶者と生計をともにする同居の親族、本会員または配偶者と生計をともにする別居の未婚のお子様です。
- ※2 携行品損害は、自己負担額3,000円、1品あたり10万円が限度となります。
- ※3 国内旅行傷害保険に関して、HeartOneアメリカン・エキスプレス・カード会員は、あらかじめ公共交通乗用具、旅行業法に定める企画旅行もしくは宿泊施設の料金をHeartOneアメリカン・エキスプレス・カードにより支払った場合、またはノークーポンシステムを利用して宿泊施設の予約を行った場合に限ります。
- ◎海外旅行傷害保険における「責任期間」とは、海外旅行の目的で住居を出発したときから住居に帰着するまでの間でかつ、日本を出国した前日の午前0時から日本に入国した翌日の午後12時までの間で日本を出国した日から最長90日間が補償されます。
- ◎詳しくはカードお届け時に同封の「海外・国内旅行傷害保険 ショッピング安心保険のご案内(補償規定)」をご確認ください。
- ※ 「アメリカン・エキスプレス」はアメリカン・エキスプレスの登録商標です。
HeartOneアメリカン・エキスプレス®・カードはアメリカン・エキスプレスから株式会社クレディセゾンへのライセンスに基づき、大和ハウスフィナンシャル株式会社が発行するものです。
