HeartOneネットアンサー

JR東海エクスプレス 予約サービス （プラスEX会員）
お手持ちのHeartOneカードに追加していただける、いつでも会員価格で新幹線を利用できる東海道・山陽・九州新幹線の会員制ネット予約サービスです。いつでもどこでもスピーディーに予約可能。空席状況を確認しながら座席も選べる！
  • 対象カード
    大和ハウスフィナンシャル発行の各種HeartOneカード
  • プラスEXカード（プラスEX会員）
    お手持ちのHeartOneカードに追加で会員登録し、プラスEXカードをお持ちいただくことで、JR東海エクスプレス予約サービスをご利用いただけます。
    東海道・山陽・九州新幹線の指定席をいつでも会員価格で利用できる会員制のネット予約サービスです。
    JR東海エクスプレス予約について詳しくはこちら
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      東海旅客鉄道株式会社のサイトへ遷移します。
  • 年会費
    1,100円（税込）
    サービスのお申し込み完了2ヵ月後に、サービス年会費をお持ちのクレジットカードからお支払いいただきます。
    （エクスプレス予約サービスをご利用いただかなくても、2ヵ月後にサービス年会費が発生いたします。）
    詳細は、JR東海エクスプレス予約ホームページをご確認ください。
    JR東海エクスプレス予約ホームページ 年会費について
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  • ご利用金額について
    エクスプレス予約なら、いつでも会員価格で東海道・山陽・九州新幹線（東京～博多～鹿児島中央間）がご利用になれます。おねだんについてはJR東海エクスプレス予約ホームページをご確認ください。
    ■通常期に大人１名で「のぞみ・普通車・指定席」を片道利用の場合（2023年9月30日からのおねだん）
    東京～名古屋10,880円(420円おトク)
    東京～新大阪14,230円(490円おトク)
    東京～広島19,180円(580円おトク)
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      予約完了次点の決済となります。
    東海道新幹線のネット予約＆IC乗車サービス
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      「東京都区内」「大阪市内」といった通常の乗車券に適用される、いわゆる「特定都区市内制度」は適用されません。本サービスで在来線に乗り継ぐ場合、全乗車区間のおねだんは、本サービスのおねだんと在来線部分のおねだんの合計額となります。
  • お支払いについて
    本サービスのご利用代金はすべて、本サービスをお申し込みいただいたお持ちのクレジットカードご利用代金と合わせて、後日口座から引き落としとなります。
  • チケットレスサービスについて
    本サービスなら、きっぷの受け取りが不要です。ご予約後は、プラスEXカードを新幹線改札機にタッチするだけでご乗車いただけます。在来線からの東海道・山陽・九州（東京～博多～鹿児島中央間）へのお乗り換えもお持ちの交通系のICカード（Suica、TOICA、ICOCAなど）と2枚重ねてのタッチでスムーズにご乗車いただけます。
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      貯まるポイントでグリーン車に乗れるグリーンプログラムはございません。
  • ご予約について
    スマートフォン・パソコンからスピーディーに予約できます。
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      発売開始は、乗車日の1ヵ月前の10:00です。時刻表に表示された発車時刻の4分前までご予約いただけます。
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      乗車日１年前から予約できるサービスもあります。
      ご利用には制限がありますので、詳しくはJR東海「エクスプレス予約」ホームページでご確認ください。
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      一部の機種ではご利用いただけない場合があります。
  • 座席のリクエストについて
    シートマップで空席状況を確認しながらご希望の座席をリクエストできます。
    • ※
      残りの座席数が少ない場合、この機能をご利用できない場合があります。
  • ご予約の変更について
    スケジュールに合わせて、予約の変更が手数料なしで何度でもできます。
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      予約変更はプラスＥＸカードの改札入場前またはきっぷ受取前で列車発車時刻前かつ変更後の列車の乗車日が初回購入時の乗車日の３ヶ月以内に限ります（一部の早特商品は除く）。
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      予約の取り消し（払戻）には、手数料が必要です。
  • お申込方法・ご利用方法
    プラスEXカードをまだお持ちでない方はこちら
    プラスEXカードを既にお持ちの方はこちら
    お申込みの流れ〈プラスEXをまだお持ちでない方〉
  • ご利用方法〈プラスEXを既にお持ちの方〉
    本サービスのご利用方法詳細は、JR東海エクスプレス予約ホームページをご確認いただくか、下記のJR東海エクスプレス予約入会ご案内デスクまでお問い合わせください。
    JR東海エクスプレス予約ホームページ
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      東海旅客鉄道株式会社のサイトへ遷移します。
  • ご利用時の注意点
    • ・
      決済用カードを変更する場合（カード切替えを含む）、改めてJR東海エクスプレス予約ホームページからサービス利用の再登録が必要となります。
    • ・
      一時的にサービスがご利用いただけない期間が発生することがあります。
  • プラスEXカードご使用の際のご注意
    • ・
      プラスEXカードは、１枚のカードに対して１枚のお申込みとなります。
    • ・
      お申込受付後、約２～３週間でJR東海からプラスEXカードを弊社ご登録のご自宅住所にお届けします。
  • よくあるご質問
    エクスプレス予約（EX予約）サービスに関するご質問は、下記をご参照ください。
    エクスプレス予約（EX予約）サービスについて（よくあるご質問）
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  • お問い合わせ先
    ■JR東海エクスプレス予約サービス（プラスEX）のお申込みや解約に関するお問い合わせ
    HeartOneカードインフォメーションセンター
    東京 03-5996-1791
    大阪 06-7709-8053
    受付時間9:00～17:00 （1/1休）
    ※HeartOneプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード会員の方は、カード裏面に記載のお電話番号へお問い合わせください
    ■JR東海エクスプレス予約サービス（プラスEX会員）の利用方法・サービス内容に関するお問い合わせ
    JR東海エクスプレス予約入会ご案内デスク
    0120-554-244（受付時間9：00～17：00　年中無休）

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HeartOneカードについて

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よくあるご質問

  • 貸金業者登録番号：近畿財務局長（6）第00803号
  • 日本貸金業協会会員　第001319号