ご利用明細書再発行・再送付　有料化のお知らせ

いつもHeartOneカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2026年3月3日（火）より郵送によるご利用明細書の再発行・再送付を有料（550円／税込）とさせていただくこととなりました。

お客様には大変心苦しいご案内となり誠に恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
※弊社がご利用明細書再発行手数料の支払いを要しないものとして別途認める場合、手数料は発生いたしません。

また、HeartOneネットアンサーにご登録いただくと、無料でご利用明細書をPDFまたはCSV形式でダウンロード・印刷することが可能です。ぜひご活用ください。

▼ご利用明細書のダウンロード方法
以下の手順でご確認いただけます。

●HeartOneネットアンサーの場合
「HeartOneネットアンサーTOP」＞「ご利用明細照会」＞「ご請求金額のご案内」の該当月を選択＞「Eco明細ダウンロード」もしくは「CSVダウンロード」を選択

●HeartOneポータルアプリの場合
「ホーム」＞「ご利用明細照会」＞「ご請求金額のご案内」の該当月を選択＞「Eco明細ダウンロード」もしくは「CSVダウンロード」を選択